保安是一個服務性行業，采取積極的服務心態與客戶溝通是重要的一環，安保隊員不僅代表個人，更代表安保團隊和企業的形象，在日常工作中需要和許多人打交道和溝通，學會一定的溝通技巧，并且要在工作中遵守相關的禮儀是非常有必要的。下面為大家整理了部分保安服務溝通技巧，快來看看吧！ 

一、學會傾聽  

保安員在溝通中應占據主導地位。在溝通意識方面，保安員應當注重培養自己的“四心”意識：

一是尊重心態。尊重心態就是站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任自己.首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。

二是欣賞心態。僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒有欣賞的心態和眼光，再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態，即使微笑，這樣的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠贊美，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人。

三是感恩心態。對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感?！案卸鳌痹趹?，就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關系。

四是關愛心態。有愛心才有情，有情才有溝通的心。 

三、表達清晰得體  

一、對下屬  

1、多說小話，少說大話。部分管理者會說大話，好用專門術語或深奧難懂的名詞。其實常用具有親切感的小話，才夠生動，更容易打動下屬的心。 

2、不急著說話，先聽聽下級的意見，如果不是緊急情況，上級應該是帶出話題的人，而不是說一句話便決定的人。能夠養成部屬主動開口的好習慣，對上下溝通十分有利。 

3、不說長短。如果一個上司當著甲說乙的不是，又當著乙說甲的缺點，大家都會懷疑這樣的上司，是不是會在背后議論自己。 

4、不厲聲指責，以免傷了彼此的和氣，引起意氣之爭，萬一忍不住要發火，要設法控制情緒。 

5、廣開言路，接納意見。

二、對上級  

1、有不同意見，不當面頂撞，要會選擇恰當的時機開口，表達自己的意思，以供參考。 

2、意見相同，要熱烈反映，加以支持。 

3、有他人在的場合，要顧慮上司的面子，才能贏得他的信任。 

三、同級溝通  

1、設身處地，站在對方的立場考慮，尊重對方，彼此尊重才能溝通。 

2、互惠互利，增進彼此的感情。 

3、以誠意促進了解，平常多建立關系，不要臨渴掘井，否則很難收效。  

總之，在與人交流時，可以圓通，但不能圓滑。缺乏誠意，則很難達到溝通的效果。無論對上、對下，或者同級溝通，都要切實做到言之有理，才能順利達成目標，應該說的才說，不應該說的不說，該說的一句不可少，不該說的半句都不可多。

良好的溝通不僅能保證工作得以順利開展，還能通過溝通建立良好的社交關系，增強隊伍的凝聚力，樹立公司形象，為公司的業務發展打下基礎，可謂是一舉多得！